Wat te doen als je 112 nodig hebt

Je belt 112. Wat doe je?

1. Zeg wie je nodig hebt: politie, brandweer of ambulance.
2. Leg uit waar je bent.
3. Luister goed naar de vragen en geef duidelijk antwoord.

Wanneer moet je 112 bellen?

• Als er een leven in gevaar is.
• Als iemand zich niet goed voelt.
• Bij een ongeluk.
• Als je een inbraak of diefstal ziet gebeuren.
• Bij brand.
• Bij geweld of bij een moord.
• Bij een beroving of overval.
• Als je ziet dat iemand ontvoerd wordt.

Zie je een dier in nood, door bijvoorbeeld een ongeluk, mishandeling of verwaarlozing? Bel dan 114 (Meldpunt Red een dier).

Wel hulp nodig, maar geen spoed of nood?

Heb je wel hulp nodig, maar is er geen sprake van een spoed- of noodsituatie?

• Bel de politie: 0900-8844. Bijvoorbeeld bij een ruzie met de buren of bij herrie en geluidsoverlast.
• Bel de brandweer: 0900-0904. Bijvoorbeeld als er een boom over de openbare weg ligt, als een kat niet uit een boom kan komen of als er waterlekkage is waardoor een straat blank komt te staan.

Hoe bel je 112?

• Je kunt altijd 112 bellen. Met je vaste telefoon én met je mobiele telefoon. Ook als je beltegoed op is.
• Heeft je telefoon geen simkaart? Zelfs dan kun je 112 bellen. Je kunt altijd 112 bellen.
• Alleen als er een grote storing is, kun je heel soms 112 niet bellen.
• Bel je met je mobiele telefoon en krijg je 112 niet aan de lijn? Probeer dan een vast toestel. Of andersom.

112 via sms of 112NL-app

Ben je niet in staat om te bellen? Dan kun je de 112NL-app gebruiken. Via deze app kun je met een centralist chatten, als je bijvoorbeeld slechthorend of doof bent.

Je kan ook sms’en met 112. Dit mag alleen als je niet of niet goed kan spreken of horen. Hiervoor moet je je eenmalig aanmelden:

• Sms ‘aanmelden’ naar 112.
• Je krijgt een sms terug met de vraag je aanmelding te bevestigen.
• Bevestig je aanmelding door ‘aanmelden akkoord’ te sms’en naar 112.
• Je krijgt een sms terug met het bericht dat je aanmelding gelukt is. Vanaf dat moment blijf je aangemeld bij 112 en kun je sms’en met 112. De 112-centrale antwoordt ook via sms.

Meer informatie over het bellen van 112 als je doof of slechthorend bent vind je op de website van de Rijksoverheid.

Goed om te weten

• Bij 112 nemen ze alle gesprekken op.
• 112 heeft een nummermelder voor bijna alle nummers. Dat maakt het makkelijker om je terug te bellen.
• 112 is het alarmnummer in (bijna) heel Europa.
• Bel 112 als er nood of spoed is.
• Meer weten over 112? Kijk op de website van Rijksoverheid.